Bij de Kleurkamer staan wij voor rust en belevenis. We willen graag dat elke klant dit zo goed mogelijk kan ervaren en daarom vragen we iedereen om de volgende regels in acht te nemen;

– Kom alleen naar de salon, dus zonder kinderen, partner, vriend of vriendin enz. 

– Kom graag precies op tijd, niet te laat maar het liefst ook niet veel eerder dan de afgesproken tijd. Zo zorgen we ervoor dat het niet te druk wordt in de salon en het geen chaotische omgeving en sfeer wordt.

Wij hopen dat deze regels door iedereen gerespecteerd worden en we hopen op jouw begrip hiervoor.

Aanbetaling
Bij het online boeken van de afspraak betaalt de klant 50% van de behandeling vooruit. Uiteraard wordt het vooruitbetaalde bedrag verrekend met het eindbedrag in de salon. Kun je onverhoopt niet komen op jouw afspraak en annuleer je binnen de afgesproken termijn, dan blijft jouw aanbetaling staan voor je volgende afspraak. Bij een te late annulering of no show, houden wij de aanbetaling in en zal je bij een volgende afspraak opnieuw moeten aanbetalen.

Late annuleringen
Wil je jouw afspraak verzetten of annuleren? Bij verhindering voor een afspraak dient de klant deze uiterlijk 48 uur van tevoren aan Kleur Kamer te melden. We boeken veel tijd voor elke klant in en houden jouw plekje vaak al een paar maanden vast, een te late annulering heeft daarom een grote impact op ons inkomen. Indien de klant deze verplichting niet of niet tijdig nakomt mag Kleur Kamer 50% van het bedrag voor de afgesproken behandeling aan de klant berekenen. Bij annuleringen korter dan 24 uur van tevoren mag Kleur Kamer 100% van het bedrag voor de afgesproken behandeling aan de klant berekenen. Afmeldingen dienen uitsluitend telefonisch gedaan te worden, afmeldingen via social media of email worden als ongelezen beschouwen.

Gemiste afspraak
Wanneer de klant niet komt opdagen zonder te annuleren mag Kleur Kamer 100% van het bedrag voor de afgesproken behandeling aan de klant berekenen. Mis je drie afspraken zonder dit aan ons te laten weten, kunnen wij helaas geen nieuwe afspraak meer voor jou inplannen.

Te laat komen
Als je, door welke reden dan ook, te laat gaat komen op je afspraak, laat ons dit dan z.s.m. weten. We proberen zo efficiënt mogelijk te plannen en wanneer iemand te laat komt kan dit onze hele dag in de war schoppen. Kom je 10 minuten of meer te laat? Dan kan het zijn dat we jouw afspraak niet door kunnen laten gaan en moeten verzetten. Hier kunnen late annuleringskosten voor in rekening worden gebracht.

Garantie
Als je na je behandeling onverhoopt niet helemaal tevreden bent met je haar, vragen we je binnen 14 dagen contact met ons op te nemen. We plannen dan een nieuwe afspraak voor je in, om de behandeling deels of volledig opnieuw uit te voeren. We geven geen geld terug, aangezien dit het probleem niet verhelpt. Neem je na 14 dagen contact op, dan gelden de gebruikelijke tarieven weer. Als je zelf hebt geprobeerd jouw coupe of haarkleur aan te passen of hiervoor een derde partij hebt ingeschakeld, vervalt deze garantie.